Termeni de utilizare

PREZENTARE GENERALĂ

Bun venit pe Emozioni Fiori Torino („Emozioni”, „noi”, „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”).

Emozioni administrează acest magazin online și site-ul web, inclusiv informațiile, conținuturile, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile, pentru a-ți oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărare completă („Serviciile”).

Emozioni funcționează pe platforma Shopify, care ne permite să îți furnizăm Serviciile.

Termenii și condițiile de mai jos, împreună cu orice politici la care se face trimitere („Termenii și condițiile serviciului” sau „Termenii”), descriu drepturile și responsabilitățile tale atunci când utilizezi Serviciile noastre.

Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și condiții ale serviciului, deoarece includ informații importante despre drepturile tale legale și conțin limitări ale garanției și ale răspunderii.

Prin vizitarea sau utilizarea Serviciilor noastre ori prin interacțiunea cu acestea, accepți să respecți acești Termeni și Politica noastră de confidențialitate. Dacă nu accepți acești Termeni sau Politica de confidențialitate, nu trebuie să utilizezi Serviciile noastre și nici să le accesezi.

SECȚIUNEA 1 – ACCES ȘI CONT

Prin acceptarea acestor Termeni declari că ești major/ă conform legilor statului în care locuiești (pentru Italia, cel puțin 18 ani) și, dacă este cazul, că ți-ai dat consimțământul ca eventualii minori aflați în legătură cu tine să poată utiliza Serviciile prin intermediul dispozitivelor pe care le ai la dispoziție.

Pentru a utiliza Serviciile – inclusiv pentru a naviga în magazinul online și a cumpăra produse sau servicii – îți putem cere anumite informații, cum ar fi adresa de e-mail și datele de facturare, de plată și de livrare. Declari și garantezi că toate informațiile furnizate sunt adevărate, actualizate și complete și că ești autorizat/ă să le utilizezi.

Dacă îți creezi un cont, ești responsabil/ă pentru activitatea din cont și pentru confidențialitatea datelor de autentificare. Nu ai voie să transferi, să vinzi, să acorzi licențe sau să pui în alt mod contul tău la dispoziția unor terți.

SECȚIUNEA 2 – PRODUSELE NOASTRE

Facem tot posibilul să prezentăm cu exactitate produsele noastre – în special buchete, aranjamente florale, flori proaspete, flori uscate, plante, lumânări și obiecte lucrate manual – în magazinul online. Totuși, culorile și aspectul pot varia în funcție de dispozitivul pe care îl folosești (monitor, smartphone, setări de luminozitate/culoare).

Nu putem garanta că aspectul sau calitatea produselor ori serviciilor achiziționate vor corespunde exact așteptărilor tale sau vor fi identice cu imaginile ori descrierile de pe site.

Toate descrierile produselor, prețurile, disponibilitatea și informațiile aferente pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă, la libera noastră apreciere. Ne rezervăm dreptul de a retrage orice produs din ofertă, de a propune ediții limitate și de a limita, de la caz la caz, cantitățile disponibile pentru fiecare client, zonă geografică sau jurisdicție.

În cazul produselor florale proaspete și perisabile pot apărea mici variații față de fotografii (specia și nuanța florilor, frunzișul, materialele de ambalare), datorate sezonului și disponibilității din magazin. În aceste cazuri, Emozioni se angajează să păstreze stilul, valoarea și paleta de culori cât mai apropiate de ceea ce este prezentat online.

SECȚIUNEA 3 – COMENZI

Când plasezi o comandă, îi adresezi magazinului Emozioni o ofertă de cumpărare. Emozioni își rezervă dreptul de a accepta sau de a refuza comanda, integral sau parțial, la libera sa apreciere și din orice motiv (de exemplu: produs indisponibil, probleme de plată, adresă de livrare în afara zonei deservite).

Comanda se consideră confirmată doar atunci când primești de la noi un e-mail de confirmare. Înainte de a accepta comanda, trebuie să primim și să procesăm corect plata.

Te rugăm să verifici cu atenție rezumatul comenzii înainte de a o trimite, deoarece – în special în cazul produselor proaspete și personalizate – este posibil să nu putem accepta cereri de anulare sau de modificare după confirmarea comenzii sau după începerea pregătirii acesteia.

În cazul refuzului, modificării sau anulării comenzii, te vom contacta prin datele de contact pe care ni le-ai furnizat (e-mail, adresă de facturare și/sau număr de telefon).

Achizițiile sunt supuse Politicii noastre de rambursare.

Declari și garantezi că achiziționezi produsele pentru uz personal sau familial și nu pentru revânzare sau distribuție comercială neautorizată.

SECȚIUNEA 4 – PREȚURI ȘI FACTURARE

Prețurile, reducerile, promoțiile și codurile de cupon pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă. Prețul aplicat este cel afișat în momentul trimiterii comenzii, așa cum apare în e-mailul de confirmare.

Cu excepția cazului în care se indică altfel, prețurile publicate sunt exprimate în euro și pot fi indicate:

cu TVA inclus (dacă se specifică)
fără costurile de expediere/livrare și fără eventualele costuri suplimentare (de ex. ambalaj cadou, servicii suplimentare).

Prețurile online pot diferi de cele practicate în magazinul fizic Emozioni Fiori Torino sau pe alte eventuale canale de vânzare.

Pentru a finaliza achiziția, te angajezi să furnizezi date corecte, actualizate și complete privind plata, facturarea și livrarea și să comunici prompt eventualele modificări (de ex. card de credit expirat, adresă schimbată).

Declari și garantezi că:

datele de plată introduse sunt adevărate, corecte și complete;
ești autorizat/ă să utilizezi metoda de plată selectată;
emitentul mijlocului de plată va autoriza debitările aferente comenzilor;
vei plăti toate sumele datorate conform prețurilor și condițiilor indicate în momentul achiziției.

SECȚIUNEA 5 – EXPEDIERE ȘI LIVRARE

Pentru produsele cu livrare la domiciliu, Emozioni se angajează să respecte – în măsura posibilului – data sau intervalul orar indicat la plasarea comenzii, cu mențiunea că aceste termene sunt estimative și nu pot fi garantate.

Nu suntem răspunzători pentru întârzierile cauzate de:

trafic sau impedimente logistice,
condiții meteo,
erori sau date incomplete în adresele de livrare,
evenimente aflate în afara controlului nostru.

Odată ce produsele au fost predate curierului sau livrarea a fost efectuată la adresa indicată, riscul de pierdere sau deteriorare trece asupra ta.

Pentru livrările locale în Torino și în zonele deservite, livrarea poate fi efectuată direct de Emozioni sau de parteneri desemnați.

SECȚIUNEA 6 – PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate conținuturile și materialele prezente în cadrul Serviciilor – inclusiv, fără a se limita la acestea, mărci, branduri, texte, descrieri, imagini, fotografii, elemente grafice, videoclipuri, machete, design, logouri, ilustrații, precum și selecția și organizarea lor – sunt proprietatea Emozioni Fiori Torino, a afiliaților sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile în vigoare privind dreptul de autor și proprietatea intelectuală.

Îți este permisă utilizarea Serviciilor doar în scop personal și necomercial. Fără acordul nostru scris, nu este permisă copierea, reproducerea, modificarea, publicarea, distribuirea, afișarea, transmiterea, crearea de opere derivate sau exploatarea în orice alt mod a conținuturilor Serviciilor.

Denumirile, logourile, denumirile produselor și serviciilor, designul și sloganurile Emozioni sunt mărci ale Emozioni sau ale licențiatorilor săi. Acestea nu pot fi utilizate fără autorizația noastră scrisă.

Numele, logoul și mărcile Shopify sunt proprietatea Shopify. Toate celelalte mărci prezente în cadrul Serviciilor aparțin titularilor respectivi.

SECȚIUNEA 7 – INSTRUMENTE OPȚIONALE

Serviciile pot include instrumente și funcționalități ale unor terțe părți (de ex. sisteme de plată, hărți, widgeturi de social media) pe care nu le controlăm și nici nu le verificăm în mod extensiv.

Aceste instrumente sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, fără garanții sau răspundere din partea noastră. Utilizarea lor se face pe propriul tău risc și te rugăm să citești termenii de utilizare furnizați de terțele părți respective.

În viitor putem integra noi funcționalități sau instrumente: acestea vor face parte din Servicii și vor fi supuse prezenților Termeni.

SECȚIUNEA 8 – LINKURI CĂTRE TERȚE PĂRȚI

Site-ul și Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau resurse ale unor terțe părți. Nu avem control asupra acestor site-uri, nu garantăm conținutul lor și nu suntem răspunzători pentru eventualele daune sau probleme care decurg din utilizarea lor.

Te rugăm să citești cu atenție termenii și politica de confidențialitate ale acestor site-uri înainte de a face achiziții sau de a furniza date cu caracter personal. Eventualele reclamații privind produsele sau serviciile terților trebuie adresate direct acestora.

SECȚIUNEA 9 – RELAȚIA CU SHOPIFY

Emozioni funcționează prin intermediul platformei Shopify, care ne permite să îți oferim Serviciile. Totuși, toate vânzările și achizițiile efectuate în magazinul nostru au loc direct între tine și Emozioni.

Prin utilizarea Serviciilor, înțelegi și accepți că Shopify nu este în niciun fel răspunzătoare pentru tranzacțiile dintre tine și Emozioni și nici pentru eventualele daune, pierderi sau reclamații care decurg din achiziționarea sau utilizarea produselor și serviciilor noastre. Exonerezi în mod expres Shopify și afiliații săi de orice răspundere legată de tranzacțiile tale cu Emozioni.

SECȚIUNEA 10 – POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul Serviciilor sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate. Unele date pot fi prelucrate și de Shopify, conform propriei politici de confidențialitate.

Prin utilizarea Serviciilor declari că ai citit și ai înțeles Politica noastră de confidențialitate și pe cea a Shopify și îți dai acordul pentru prelucrarea datelor așa cum este descrisă.

Pentru a ne permite să furnizăm și să îmbunătățim Serviciile, datele introduse de tine pot fi transmise către Shopify și către terțe părți (de ex. sisteme de plată, curieri), inclusiv în alte țări decât a ta, întotdeauna cu respectarea legislației aplicabile.

SECȚIUNEA 11 – FEEDBACK

Dacă ne trimiți idei, comentarii, recenzii, sugestii, fotografii sau alte conținuturi („Feedback”), ne acorzi o licență gratuită, transferabilă, irevocabilă și valabilă la nivel mondial pentru a utiliza, reproduce, modifica, publica și afișa aceste conținuturi sub orice formă, de exemplu pentru a promova Serviciile sau pentru a îmbunătăți produsele.

Confirmi că deții drepturile asupra acestor conținuturi, că ai declarat eventualele recompense primite pentru publicarea lor și că Feedbackul respectă legea și acești Termeni.

Nu avem obligația:

de a păstra confidențialitatea Feedbackului;
de a-ți plăti vreo compensație;
de a răspunde la Feedback.

Putem elimina sau modifica Feedbackul pe care îl considerăm, la libera noastră apreciere, ilegal, ofensator, defăimător sau care încalcă drepturile unor terți.

SECȚIUNEA 12 – ERORI, INEXACTITĂȚI ȘI OMISIUNI

Este posibil ca, din când în când, în cadrul Serviciilor să existe greșeli de tipar, inexactități sau omisiuni (de ex. în descrierile produselor, prețuri, disponibilitate, termene de livrare). Ne rezervăm dreptul de a corecta aceste erori oricând, fără notificare prealabilă, inclusiv după trimiterea unei comenzi. În aceste cazuri putem modifica sau anula comanda în cauză și te putem contacta prin datele de contact furnizate.

SECȚIUNEA 13 – UTILIZĂRI INTERZISE

Poți utiliza Serviciile doar în scopuri legale. Sunt interzise, printre altele:

utilizarea Serviciilor pentru activități ilegale sau dăunătoare;
încălcarea normelor legale aplicabile;
încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale noastre sau ale terților;
trimiterea de conținuturi ofensatoare, discriminatorii, defăimătoare sau violente;
transmiterea de informații false sau înșelătoare;
difuzarea de spam, scrisori în lanț sau solicitări neautorizate;
încărcarea sau difuzarea de viruși, malware sau alte coduri dăunătoare;
colectarea datelor cu caracter personal ale altor utilizatori fără consimțământul acestora;
încercarea de a accesa neautorizat sistemele sau de a eluda măsurile de securitate.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a închide accesul la Servicii oricui încalcă acești Termeni.

SECȚIUNEA 14 – ÎNCETARE

Putem suspenda sau întrerupe accesul la Servicii, integral sau parțial, oricând și la libera noastră apreciere, de exemplu în caz de încălcare a Termenilor sau din motive tehnice. În caz de încetare, rămân datorate toate sumele aferente comenzilor deja confirmate.

Clauzele care, prin natura lor, continuă să producă efecte și după încetare (de ex. proprietatea intelectuală, limitările răspunderii, legea aplicabilă) rămân valabile.

SECȚIUNEA 15 – LIMITAREA GARANȚIEI

Informațiile oferite prin intermediul Serviciilor au caracter general și informativ. Deși ne străduim să le menținem exacte și actualizate, nu garantăm că sunt lipsite de erori sau întotdeauna complete.

Cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel sau Emozioni indică expres altceva, Serviciile și toate produsele sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, fără garanții de niciun fel, exprese sau implicite, inclusiv – fără a se limita la acestea – garanții de vandabilitate, de adecvare la un anumit scop, de fiabilitate sau de disponibilitate continuă.

Nu garantăm că site-ul va fi întotdeauna accesibil fără întreruperi și nici că este lipsit de erori, viruși sau alte componente dăunătoare.

SECȚIUNEA 16 – LIMITAREA RĂSPUNDERII

În limitele maxime permise de legea aplicabilă, Emozioni, titularii, colaboratorii, angajații, furnizorii și partenerii săi nu vor fi răspunzători pentru daune directe sau indirecte de orice natură care decurg din sau sunt legate de:

utilizarea sau imposibilitatea utilizării Serviciilor;
achiziționarea sau utilizarea produselor;
erori sau omisiuni în conținuturi;
accesul neautorizat la datele sau informațiile tale.

Rămâne neafectată eventuala răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată conform legislației în vigoare (de ex. răspunderea pentru dol sau culpă gravă ori pentru daunele aduse consumatorilor prevăzute de Codul consumului italian).

SECȚIUNEA 17 – DESPĂGUBIRE

Accepți să despăgubești și să exonerezi de răspundere Emozioni, Shopify și afiliații, angajații și partenerii acestora pentru orice reclamație, daună, răspundere sau cost (inclusiv cheltuieli juridice rezonabile) care decurg din:

încălcarea prezenților Termeni;
încălcarea drepturilor unor terți;
utilizarea Serviciilor în mod ilicit sau neconform.

SECȚIUNEA 18 – DIVIZIBILITATE

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni ar fi considerată nulă, ilegală sau inaplicabilă, prevederea respectivă va fi aplicată în măsura maximă permisă, iar invaliditatea ei nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi.

SECȚIUNEA 19 – RENUNȚARE; ÎNTREGUL ACORD

Neexercitarea unui drept sau neaplicarea unei clauze nu constituie o renunțare la dreptul sau la clauza respectivă.

Acești Termeni, împreună cu politicile la care se face trimitere, reprezintă întregul acord dintre tine și Emozioni cu privire la utilizarea Serviciilor și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare, verbale sau scrise.

SECȚIUNEA 20 – CESIUNE

Nu poți ceda sau transfera unor terți drepturile și obligațiile care decurg din acești Termeni fără acordul nostru scris. Emozioni poate ceda sau transfera prezentul acord, integral sau parțial, fără a fi necesar acordul tău.

SECȚIUNEA 21 – LEGEA APLICABILĂ ȘI INSTANȚA COMPETENTĂ

Prezenții Termeni și litigiile referitoare la Servicii sunt guvernate de legea italiană.

Pentru orice litigiu privind interpretarea sau executarea Termenilor, competența exclusivă revine instanței de la locul de reședință sau de domiciliu al consumatorului; dacă achiziționezi în calitate de profesionist/companie, competența exclusivă revine instanței din Torino (Foro di Torino), cu excepția cazului în care legea prevede imperativ altfel.

SECȚIUNEA 22 – TITLURI

Titlurile secțiunilor au doar rol descriptiv și nu limitează în niciun fel conținutul clauzelor respective.

SECȚIUNEA 23 – MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR SERVICIULUI

Versiunea actualizată a Termenilor este întotdeauna disponibilă pe această pagină.

Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii oricând. Modificările produc efecte de la data publicării pe site sau de la o altă dată indicată în anunț.

Utilizarea în continuare a Serviciilor după aceste modificări implică acceptarea noilor Termeni.

SECȚIUNEA 24 – DATE DE CONTACT

Pentru întrebări privind prezenții Termeni și condiții ale serviciului ne poți contacta folosind următoarele date:

Emozioni Fiori Torino

E-mail: info@emozionifioritorino.it

Adresa magazinului: Via Giambattista Pergolesi 9/A, 10154 Torino (TO), Italia

Telefon: +39 340 470 9209

Cod de TVA (Partita IVA): 12695110010

Secțiunea 25 - Dreptul de retragere

Pentru achizițiile efectuate online de consumatori se aplică dreptul de retragere prevăzut de articolele 52–59 din Codul consumului italian (Decretul legislativ 206/2005, de transpunere a Directivei 2011/83/UE). Consumatorul se poate retrage din contract în termen de 14 zile de la livrarea produselor, fără a fi nevoie să invoce vreun motiv, pentru produsele care nu sunt exceptate prin lege.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere, în temeiul art. 59 din Codul consumului italian, produsele perisabile — flori proaspete, buchete, plante vii și coronițe din flori proaspete (lit. d) — și produsele confecționate la comandă sau personalizate după indicațiile clientului (lit. c). Această excludere este comunicată în mod clar înainte de cumpărare, pe pagina produsului și în Politica de rambursare.

Modalitățile de exercitare a dreptului de retragere, termenele de returnare și de rambursare și modelul de formular de retragere (Anexa I, partea B, la Codul consumului italian) sunt indicate în Politica noastră de rambursare. Profesionistul este Emozioni Fiori Torino (Via Giambattista Pergolesi 9/A, 10154 Torino – info@emozionifioritorino.it), căruia consumatorul îi poate adresa declarația de retragere.

Coșul tău (0)

Coșul tău este gol