Términos del servicio

 

INFORMACIÓN GENERAL

 


Te damos la bienvenida a Emozioni Fiori Torino (“Emozioni”, “nosotros”, “nuestro/a/os/as”).


Emozioni gestiona esta tienda en línea y el sitio web, incluidos la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra completa (los “Servicios”).


Emozioni funciona con la plataforma Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.


Los términos y condiciones que figuran a continuación, junto con cualquier política a la que se haga referencia (“Términos y condiciones del servicio” o “Términos”), describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas nuestros Servicios.


Te pedimos que leas con atención estos Términos y condiciones del servicio, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y contienen limitaciones de garantía y de responsabilidad.


Al visitar nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos y por nuestra Política de privacidad. Si no aceptas estos Términos o la Política de privacidad, no debes utilizar nuestros Servicios ni acceder a ellos.

 

 

 

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

 


Al aceptar estos Términos declaras que eres mayor de edad según las leyes del Estado en el que resides (en Italia, al menos 18 años) y, en su caso, que has dado tu consentimiento para que los menores a tu cargo puedan utilizar los Servicios a través de los dispositivos de los que dispones.


Para utilizar los Servicios, incluida la navegación por la tienda en línea y la compra de productos o servicios, podemos pedirte determinada información, como la dirección de correo electrónico y los datos de facturación, de pago y de envío. Declaras y garantizas que toda la información facilitada es veraz, actual y completa y que estás autorizado/a a utilizarla.


Si creas una cuenta, eres responsable de la actividad que se realice en ella y de la confidencialidad de tus credenciales. No está permitido transferir, vender, ceder bajo licencia ni poner de otro modo tu cuenta a disposición de terceros.

 

 

 

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

 


Hacemos lo posible por presentar con exactitud nuestros productos, en particular ramos, composiciones florales, flores frescas, flores secas, plantas, velas y objetos hechos a mano, en la tienda en línea. No obstante, los colores y el aspecto pueden variar según el dispositivo que utilices (monitor, teléfono, configuración de brillo/color).


No podemos garantizar que el aspecto o la calidad de los productos o servicios comprados respondan exactamente a tus expectativas ni que sean idénticos a las imágenes o descripciones del sitio.


Todas las descripciones de los productos, los precios, la disponibilidad y la información relacionada pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto, de ofrecer ediciones limitadas y de limitar en cada momento las cantidades disponibles por cliente, zona geográfica o jurisdicción.


En los productos florales frescos y perecederos pueden producirse ligeras variaciones con respecto a las fotos (especies y tonos de las flores, follaje, materiales de envoltorio), debidas a la temporada y a la disponibilidad en la tienda. En estos casos, Emozioni se compromete a mantener el estilo, el valor y la paleta de colores lo más fieles posible a lo que se muestra en línea.

 

 

 

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

 


Cuando realizas un pedido, presentas a Emozioni una oferta de compra. Emozioni se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido, total o parcialmente, a su discreción y por cualquier motivo (por ejemplo: producto no disponible, problemas con el pago, dirección de entrega fuera de la zona de servicio).


El pedido se considera confirmado solo cuando recibes nuestro correo electrónico de confirmación. Antes de aceptar el pedido, debemos recibir y procesar correctamente el pago.


Te pedimos que revises con atención el resumen antes de enviarlo, ya que, en particular en el caso de los productos frescos y personalizados, es posible que no podamos aceptar solicitudes de cancelación o modificación una vez confirmado el pedido o iniciada su preparación.


En caso de rechazo, modificación o cancelación del pedido, nos pondremos en contacto contigo a través de los datos de contacto que nos hayas facilitado (correo electrónico, dirección de facturación y/o número de teléfono).


Las compras están sujetas a nuestra Política de reembolsos.


Declaras y garantizas que compras los productos para uso personal o familiar y no para su reventa o distribución comercial no autorizada.

 

 

 

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

 


Los precios, descuentos, promociones y códigos de cupón pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso. El precio aplicado es el indicado en el momento del envío del pedido, tal como figura en el correo electrónico de confirmación.


Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados están expresados en euros y pueden indicarse:

 

  • IVA incluido (si se especifica)

  • sin incluir los gastos de envío/entrega ni posibles costes adicionales (p. ej., envoltorio de regalo, servicios extra).

 


Los precios en línea pueden ser distintos de los que se aplican en la tienda física de Emozioni Fiori Torino o en otros canales de venta.


Para completar la compra, te comprometes a facilitar datos correctos, actualizados y completos sobre el pago, la facturación y el envío, y a actualizar sin demora cualquier cambio (p. ej., tarjeta de crédito caducada, cambio de dirección).


Declaras y garantizas que:

 

  1. los datos de pago introducidos son verdaderos, correctos y completos;

  2. estás autorizado/a a utilizar el método de pago seleccionado;

  3. el emisor del medio de pago autorizará los cargos correspondientes a los pedidos;

  4. pagarás todos los importes adeudados según los precios y las condiciones indicados en el momento de la compra.

 

 

 

 

SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA

 


En los productos con entrega a domicilio, Emozioni se compromete a respetar, en la medida de lo posible, la fecha o la franja horaria indicadas al hacer el pedido, sin perjuicio de que dichos plazos son estimaciones y no pueden garantizarse.


No somos responsables de los retrasos debidos a:

 

  • tráfico o impedimentos logísticos,

  • condiciones meteorológicas,

  • errores u omisiones en las direcciones de entrega,

  • acontecimientos fuera de nuestro control.

 


Una vez entregados los productos al transportista o completada la entrega en la dirección indicada, el riesgo de pérdida o daño pasa a ti.


En las entregas locales en Turín y en las zonas atendidas, la entrega podrá realizarla directamente Emozioni o colaboradores encargados por nosotros.

 

 

 

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

 


Todos los contenidos y materiales presentes en los Servicios (incluidos, a título de ejemplo, marcas, nombres comerciales, textos, descripciones, imágenes, fotografías, gráficos, vídeos, maquetación, diseño, logotipos e ilustraciones, así como su selección y organización) son propiedad de Emozioni Fiori Torino, de sus filiales o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de autor y propiedad intelectual.


Se te permite utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No está permitido, sin nuestro consentimiento por escrito, copiar, reproducir, modificar, publicar, distribuir, mostrar, transmitir, crear obras derivadas ni explotar de cualquier otro modo los contenidos de los Servicios.


Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Emozioni son marcas de Emozioni o de sus licenciantes. No pueden utilizarse sin nuestra autorización por escrito.


El nombre, el logotipo y las marcas de Shopify son propiedad de Shopify. Todas las demás marcas presentes en los Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.

 

 

 

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

 


Los Servicios pueden incluir herramientas y funciones de terceros (p. ej., sistemas de pago, mapas, widgets de redes sociales) que no controlamos ni verificamos de forma exhaustiva.


Dichas herramientas se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni responsabilidad por nuestra parte. El uso de estas herramientas corre de tu cuenta y riesgo, y te recomendamos que leas las condiciones de uso correspondientes facilitadas por los terceros.


En el futuro podremos incorporar nuevas funciones o herramientas: estas novedades formarán parte de los Servicios y estarán sujetas a los presentes Términos.

 

 

 

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS

 


El sitio y los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. No tenemos control sobre dichos sitios, no garantizamos su contenido y no somos responsables de los posibles daños o problemas derivados de su uso.


Te recomendamos que leas atentamente los términos y la política de privacidad de dichos sitios antes de realizar compras o facilitar datos personales. Las posibles reclamaciones relativas a productos o servicios de terceros deben dirigirse directamente a dichos terceros.

 

 

 

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY

 


Emozioni funciona a través de la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. No obstante, todas las ventas y compras realizadas en nuestra tienda se efectúan directamente entre tú y Emozioni.


Al utilizar los Servicios, comprendes y aceptas que Shopify no es responsable en modo alguno de las transacciones entre tú y Emozioni, ni de los posibles daños, pérdidas o reclamaciones derivados de la compra o del uso de nuestros productos y servicios. Eximes expresamente a Shopify y a sus filiales de cualquier responsabilidad relacionada con tus transacciones con Emozioni.

 

 

 

SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 


Los datos personales recopilados a través de los Servicios se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad. Algunos datos también pueden ser tratados por Shopify según su propia política de privacidad.


Al utilizar los Servicios, declaras que has leído y comprendido nuestra Política de privacidad y la de Shopify, y consientes el tratamiento de los datos tal como se describe.


Para que podamos prestar y mejorar los Servicios, los datos que introduzcas pueden transmitirse a Shopify y a terceros (p. ej., sistemas de pago, transportistas), también en países distintos del tuyo, siempre de conformidad con la normativa aplicable.

 

 

 

SECCIÓN 11 – COMENTARIOS

 


Si nos envías ideas, comentarios, reseñas, sugerencias, fotografías u otros contenidos (“Comentarios”), nos concedes una licencia gratuita, transferible, irrevocable y de alcance mundial para utilizar, reproducir, modificar, publicar y mostrar dichos contenidos de cualquier forma, por ejemplo, para promocionar los Servicios o mejorar los productos.


Confirmas que eres titular de los derechos sobre dichos contenidos, que has dado a conocer cualquier compensación recibida por su publicación y que los Comentarios cumplen la ley y estos Términos.


No tenemos la obligación de:

 

  1. mantener la confidencialidad de los Comentarios;

  2. pagarte ninguna compensación;

  3. responder a los Comentarios.

 


Podemos eliminar o modificar los Comentarios que consideremos, a nuestra discreción, ilegales, ofensivos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.

 

 

 

SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

 


Es posible que, de vez en cuando, los Servicios contengan errores tipográficos, inexactitudes u omisiones (p. ej., en las descripciones de los productos, los precios, la disponibilidad o los plazos de entrega). Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores en cualquier momento, sin previo aviso, incluso después del envío de un pedido. En estos casos, podemos modificar o cancelar el pedido afectado y contactarte a través de los datos de contacto facilitados.

 

 

 

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

 


Solo puedes utilizar los Servicios con fines lícitos. Entre otras cosas, está prohibido:

 

  • utilizar los Servicios para actividades ilegales o dañinas;

  • infringir las normas legales aplicables;

  • vulnerar derechos de propiedad intelectual nuestros o de terceros;

  • enviar contenidos ofensivos, discriminatorios, difamatorios o violentos;

  • transmitir información falsa o engañosa;

  • difundir spam, cadenas de mensajes o solicitudes no autorizadas;

  • cargar o difundir virus, malware u otros códigos dañinos;

  • recopilar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento;

  • intentar acceder sin autorización a los sistemas o eludir las medidas de seguridad.

 


Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar el acceso a los Servicios a cualquier persona que infrinja estos Términos.

 

 

 

SECCIÓN 14 – RESOLUCIÓN

 


Podemos suspender o interrumpir el acceso a los Servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y a nuestra discreción, por ejemplo, en caso de incumplimiento de los Términos o por motivos técnicos. En caso de resolución, seguirán siendo exigibles todos los importes correspondientes a los pedidos ya confirmados.


Las cláusulas que, por su naturaleza, siguen surtiendo efecto después de la resolución (p. ej., propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, legislación aplicable) siguen siendo válidas.

 

 

 

SECCIÓN 15 – LIMITACIÓN DE GARANTÍA

 


La información ofrecida a través de los Servicios tiene carácter general e informativo. Aunque nos esforzamos por mantenerla exacta y actualizada, no garantizamos que esté libre de errores ni que sea siempre completa.


Salvo que la ley disponga otra cosa o que Emozioni lo indique expresamente, los Servicios y todos los productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, a título de ejemplo, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico, fiabilidad y disponibilidad continua.


No garantizamos que el sitio esté siempre accesible sin interrupciones ni que esté libre de errores, virus u otros componentes dañinos.

 

 

 

SECCIÓN 16 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 


En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Emozioni, sus titulares, colaboradores, empleados, proveedores y socios no serán responsables de los daños directos o indirectos de cualquier naturaleza derivados de o relacionados con:

 

  • el uso o la imposibilidad de uso de los Servicios;

  • la compra o el uso de los productos;

  • los errores u omisiones en los contenidos;

  • el acceso no autorizado a tus datos o información.

 


Queda a salvo la posible responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la normativa vigente (p. ej., la responsabilidad por dolo o culpa grave, o por los daños a los consumidores previstos en el Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005)).

 

 

 

SECCIÓN 17 – INDEMNIZACIÓN

 


Aceptas mantener indemnes y eximir de responsabilidad a Emozioni, a Shopify y a sus respectivas filiales, empleados y socios frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad o coste (incluidos unos honorarios legales razonables) derivados de:

 

  1. el incumplimiento de los presentes Términos;

  2. la vulneración de derechos de terceros;

  3. el uso de los Servicios de forma ilícita o no conforme.

 

 

 

 

SECCIÓN 18 – DIVISIBILIDAD

 


Si cualquier disposición de estos Términos se considerara nula, ilegítima o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y su invalidez no afectará a la validez de las demás disposiciones.

 

 

 

SECCIÓN 19 – RENUNCIA; ACUERDO ÍNTEGRO

 


No ejercer un derecho o no aplicar una cláusula no constituye una renuncia a dicho derecho o cláusula.


Estos Términos, junto con las políticas a las que se hace referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Emozioni en relación con el uso de los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito.

 

 

 

SECCIÓN 20 – CESIÓN

 


No puedes ceder ni transferir a terceros los derechos y obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Emozioni puede ceder o transferir el presente acuerdo, total o parcialmente, sin necesidad de tu consentimiento.

 

 

 

SECCIÓN 21 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

 


Los presentes Términos y las controversias relativas a los Servicios se rigen por la legislación italiana.


Para cualquier controversia relativa a la interpretación o ejecución de los Términos serán competentes en exclusiva los tribunales del lugar de residencia o domicilio del consumidor; si compras como profesional/empresa, serán competentes en exclusiva los tribunales de Turín, salvo disposición legal imperativa en contrario.

 

 

 

SECCIÓN 22 – TÍTULOS

 


Los títulos de las secciones tienen una función meramente descriptiva y no limitan en modo alguno el contenido de las cláusulas correspondientes.

 

 

 

SECCIÓN 23 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

 


La versión actualizada de los Términos está siempre disponible en esta página.

Nos reservamos el derecho de modificar los Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde la fecha de su publicación en el sitio o desde la fecha distinta que se indique en el aviso.


El uso continuado de los Servicios después de dichos cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

 

 

 

SECCIÓN 24 – DATOS DE CONTACTO

 


Si tienes preguntas sobre los presentes Términos y condiciones del servicio, puedes contactarnos a través de los siguientes datos:


Emozioni Fiori Torino

Correo electrónico: info@emozionifioritorino.it

Dirección de la tienda: Via Giambattista Pergolesi 9/A, 10154 Torino (TO), Italia

Teléfono: +39 340 470 9209

Número de IVA: 12695110010 

 

Sección 25 - Derecho de desistimiento

A las compras en línea realizadas por consumidores se les aplica el derecho de desistimiento previsto en los artículos 52 a 59 del Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005, que transpone la Directiva 2011/83/UE). El consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la entrega de los bienes, sin necesidad de indicar el motivo, en el caso de los productos no excluidos por la ley.

De conformidad con el art. 59 del Código del Consumo italiano, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos perecederos (flores frescas, ramos, plantas vivas y coronas de flores frescas; letra d)) y los productos confeccionados a medida o personalizados según las indicaciones del cliente (letra c)). Esta exclusión se comunica de forma clara antes de la compra, en la página del producto y en la Política de reembolsos.

La forma de ejercer el desistimiento, los plazos de devolución y de reembolso y el modelo de formulario de desistimiento (Anexo I, parte B, del Código del Consumo italiano) se indican en nuestra Política de reembolsos. El comerciante es Emozioni Fiori Torino (Via Giambattista Pergolesi 9/A, 10154 Torino – info@emozionifioritorino.it), a quien el consumidor puede dirigir la declaración de desistimiento.