Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 31 octombrie 2026

Emozioni administrează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținuturile, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a oferi clienților o experiență de cumpărare îngrijită („Serviciile”). Emozioni funcționează pe platforma Shopify, care ne permite să furnizăm Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor atunci când vizitează sau utilizează Serviciile, când efectuează o achiziție sau o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor ori când comunică în alt mod cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre de utilizare a serviciului și prezenta Politică de confidențialitate, aceasta din urmă prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor cu caracter personal.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmi că ai citit prezenta Politică de confidențialitate și că ai înțeles modul în care datele sunt colectate, utilizate și divulgate, așa cum este descris aici.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „date cu caracter personal”, ne referim la informații care te identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu tine sau cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau anonimizate astfel încât să nu te poată identifica și să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu tine. În funcție de modul în care interacționezi cu Serviciile, de locul în care locuiești și de ceea ce permite sau impune legea aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv deducțiile făcute pe baza acestora:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit și de debit și ale conturilor financiare, informații despre cardurile de plată, informații despre conturile financiare, detaliile tranzacțiilor, metoda de plată, confirmările de plată și alte detalii de plată.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții, inclusiv articolele vizualizate, puse în coș, adăugate în lista de dorințe, cumpărate, returnate, schimbate sau anulate, precum și tranzacțiile anterioare.
• Comunicările cu noi, inclusiv informațiile furnizate în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv cele despre dispozitiv, browser sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare, inclusiv informațiile privind interacțiunea cu Serviciile, printre care modul și momentul în care interacționezi cu acestea sau navighezi în cadrul lor.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la tine, inclusiv atunci când îți creezi un cont, vizitezi sau utilizezi Serviciile, comunici cu noi sau ne furnizezi în alt mod datele tale cu caracter personal;
• Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul tău atunci când utilizezi produsele sau serviciile noastre, când vizitezi site-urile noastre web și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și atunci când colectează sau prelucrează datele tale cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum utilizăm datele tale cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționezi cu noi sau de Serviciile pe care le utilizezi, putem folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru a-ți furniza Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului nostru cu tine, procesarea plăților, onorarea comenzilor, memorarea preferințelor și a articolelor care te interesează, trimiterea notificărilor legate de cont, procesarea achizițiilor, returnărilor, schimburilor sau a altor tranzacții, crearea, menținerea și gestionarea contului, organizarea livrării, facilitarea eventualelor returnări și schimburi, posibilitatea de a publica recenzii și crearea unei experiențe de cumpărare personalizate (de exemplu, recomandându-ți produse legate de achizițiile tale). Aceasta poate include utilizarea datelor tale cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți în continuare Serviciile.
• Marketing și publicitate. Utilizăm datele tale cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, de exemplu pentru a trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor cumpărate sau adăugate anterior în coș și a altor activități în cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru a autentifica contul, pentru a oferi o experiență de plată și de cumpărare sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri în privința unor posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau dăunătoare și pentru a proteja siguranța publică și serviciile noastre. Dacă alegi să utilizezi Serviciile și să îți înregistrezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Îți recomandăm insistent să nu împărtășești altora numele de utilizator, parola sau alte date de acces.
• Comunicarea cu utilizatorul. Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru a-ți oferi asistență pentru clienți, pentru a răspunde solicitărilor tale, pentru a-ți oferi servicii eficiente și pentru a menține relația comercială.
• Motive legale. Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru a respecta legile aplicabile sau pentru a răspunde unor proceduri legale valabile, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau ale agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri civile, litigii potențiale sau efective ori alte proceduri judiciare contencioase, precum și pentru a asigura respectarea termenilor sau politicilor noastre ori pentru a investiga posibile încălcări ale acestora.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite circumstanțe, putem divulga datele tale cu caracter personal unor terțe părți în scopuri legitime, sub rezerva prezentei Politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de ex. administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și expediere).
• Parteneri comerciali și de marketing, pentru a furniza servicii de marketing și a afișa reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii ale unor terțe părți, pe baza activităților tale online pe site-urile diferiților comercianți și pe alte site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile tale în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai dreptul de a ne cere să nu îți împărtășim informațiile pentru a afișa publicitate țintită și marketing pe baza activităților tale online pe site-urile diferiților comercianți și pe alte site-uri web.
• Atunci când ne îndrumi, ne soliciți sau îți dai în alt mod acordul pentru divulgarea anumitor informații către terțe părți, de exemplu pentru expedierea produselor sau prin utilizarea widgeturilor de social media ori a integrărilor de autentificare.
• Afiliații noștri sau alte societăți din cadrul grupului nostru.
• În legătură cu o tranzacție comercială, de exemplu o fuziune sau un faliment, pentru a respecta eventualele obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a asigura respectarea eventualilor termeni și condiții de utilizare a serviciului sau a politicilor aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Analiza experienței de utilizare (Microsoft Clarity)

Numai dacă accepți cookie-urile statistice din banner, folosim Microsoft Clarity, serviciu oferit de Microsoft Corporation, pentru a înțelege cum este utilizat site-ul și pentru a-l îmbunătăți. Clarity înregistrează în formă pseudonimizată interacțiunile cu paginile (clicuri, derulare, mișcări) și le folosește pentru a genera hărți termice și reluări ale sesiunilor de navigare. Dacă refuzi sau nu faci nicio alegere, Clarity nu este încărcat.

Temei juridic: consimțământul (art. 6 alin. (1) lit. a) din RGPD și art. 122 din Codul italian privind protecția datelor cu caracter personal, „Codice Privacy”). Îl poți retrage în orice moment din Preferințele privind cookie-urile, pictograma din colțul din dreapta jos care apare când derulezi pagina. Microsoft aderă la Cadrul UE-SUA privind protecția datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework) pentru eventualele transferuri către Statele Unite. Datele sunt păstrate în funcție de setările serviciului, de regulă între aproximativ 30 de zile și 13 luni. Declarația de confidențialitate Microsoft: privacy.microsoft.com.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal privind accesul tău la Servicii și utilizarea acestora, pentru a ți le putea furniza și pentru a le îmbunătăți. Informațiile pe care le transmiți prin intermediul Serviciilor vor fi transmise către Shopify și partajate cu aceasta, precum și cu terțe părți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiești, pentru a-ți furniza Serviciile și a le îmbunătăți. În plus, pentru a contribui la protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea activității noastre, utilizăm anumite funcționalități avansate ale Shopify care integrează date și informații obținute din interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza datele cu caracter personal colectate în legătură cu interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste situații, Shopify este responsabilă pentru prelucrarea datelor tale cu caracter personal, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor tale de exercitare a drepturilor privind utilizarea acestor date în scopurile menționate. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele tale cu caracter personal și despre drepturile de care poți beneficia, accesează pagina Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care locuiești, poți exercita anumite drepturi în legătură cu datele tale cu caracter personal aici, pe Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online administrate de terțe părți. Dacă accesezi linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, trebuie să consulți politicile de confidențialitate și de securitate ale acestora, precum și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor pe care le conțin. Informațiile pe care le furnizezi în spații publice sau semipublice, inclusiv cele pe care le împărtășești pe platforme de socializare ale unor terțe părți, pot fi vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acestor platforme terțe, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către terțe părți. Includerea acestor linkuri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care se specifică altfel în cadrul Serviciilor.

Datele minorilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către minori și nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal despre copii sub vârsta majoratului din jurisdicția ta. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne poți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință să „partajăm” sau să „vindem” (în sensul definiției acestor termeni din legea aplicabilă) date cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor

Îți amintim că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate absolută”. În plus, orice informație pe care ne-o trimiți poate să nu fie sigură în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata păstrării datelor cu caracter personal depinde de mai mulți factori, de exemplu dacă aceste informații sunt necesare pentru menținerea contului, furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau asigurarea respectării altor contracte și politici aplicabile.

Drepturi și opțiuni

În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele tale cu caracter personal. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem refuza solicitarea ta, în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces / de informare. Este posibil să ai dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să ai dreptul de a solicita ștergerea datelor tale cu caracter personal pe care le deținem.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să ai dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le deținem.
• Dreptul la portabilitate. Este posibil să ai dreptul de a primi o copie a datelor tale cu caracter personal pe care le deținem și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Este posibil să îți trimitem e-mailuri promoționale; poți alege oricând să nu le mai primești, folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă alegi să nu le mai primești, este posibil să îți trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, de exemplu cele legate de cont sau de comenzile plasate.

Poți exercita oricare dintre aceste drepturi în modurile indicate în cadrul Serviciilor sau contactându-ne prin datele de contact de mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele tale cu caracter personal și despre drepturile de care poți beneficia, inclusiv în privința datelor prelucrate de Shopify, accesează pagina https://privacy.shopify.com/en.

Nu te vom discrimina în niciun fel dacă îți exerciți oricare dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să îți verificăm identitatea înainte de a procesa solicitările, în măsura permisă sau impusă de legea aplicabilă. În conformitate cu legile aplicabile, poți desemna un reprezentant autorizat care să facă solicitări în numele tău pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, îi vom cere acestuia să prezinte dovada că este autorizat să acționeze în numele tău și este posibil să îți cerem să îți confirmi identitatea direct la noi. Vom răspunde solicitării în timp util, conform cerințelor legii aplicabile.

Reclamații

Dacă ai reclamații cu privire la modul în care prelucrăm datele tale cu caracter personal, contactează-ne folosind datele de contact de mai jos. În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne la datele de mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, poți găsi lista autorităților de supraveghere competente în domeniul protecției datelor aici.

Transferuri internaționale

Îți amintim că putem transfera, stoca și prelucra datele tale cu caracter personal în afara țării în care locuiești.

Dacă transferăm datele tale cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, de exemplu clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau eventuale contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situației în care transferul datelor are loc către o țară despre care s-a constatat că asigură un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza din când în când această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate actualizată pe acest site web, vom actualiza data din rubrica „Ultima actualizare” și vom transmite o notificare, conform cerințelor legii aplicabile.

Contact

Dacă ai întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea sau despre această Politică de confidențialitate ori dacă dorești să exerciți oricare dintre drepturile de care beneficiezi, trimite-ne un e-mail la adresa info@emozionifioritorino.it. Celelalte date de contact le găsești în informațiile de contact. În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor tale cu caracter personal.