Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Emozioni gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecer a la clientela una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Emozioni funciona con Shopify, que nos permite prestar los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos personales de los usuarios cuando visitan, utilizan o realizan una compra u otra transacción a través de los Servicios o se comunican con nosotros de otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones del servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalece en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de los datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar los Servicios y acceder a cualquiera de ellos, confirmas que has leído esta Política de privacidad y que has comprendido cómo se recopilan, utilizan y divulgan los datos según lo aquí descrito.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios, el lugar donde vivas y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de ellos:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito y de débito y de cuentas financieras, información sobre las tarjetas de pago, información sobre las cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre las transacciones, incluidos los artículos vistos, añadidos al carrito, añadidos a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados y las transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información facilitada en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando se envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información sobre el dispositivo, incluida la relativa al dispositivo, al navegador o a la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso, incluida la información relativa a la interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que se interactúa con ellos o se navega por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, también cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas de otro modo tus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios, también desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios, visitas nuestros sitios web y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, también cuando les encargamos habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales por cuenta nuestra;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, lo que incluye la ejecución de nuestro contrato contigo, el procesamiento de los pagos, la preparación y entrega de los pedidos, el registro de tus preferencias y de los artículos que te interesan, el envío de notificaciones relacionadas con la cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de la cuenta, la organización del envío, la facilitación de posibles devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada (por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras). Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar aún más los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrar anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, también en función de los artículos comprados o añadidos al carrito anteriormente y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar la cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o dañinas o actuar al respecto, y para proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te desaconsejamos firmemente que compartas tu nombre de usuario, tu contraseña u otros datos de acceso.
• Comunicaciones con el usuario. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responder a tus solicitudes, prestarte servicios eficaces y mantener una relación comercial.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos públicos, para investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o efectivos u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles infracciones de los mismos.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Entre estas circunstancias pueden figurar las siguientes:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y entrega de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrar anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tus actividades en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad. Según el lugar donde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos tu información para mostrar publicidad dirigida y marketing basados en tus actividades en línea con distintos comerciantes y sitios web. .
• Cuando nos lo indicas, nos lo solicitas o das tu consentimiento de otro modo para la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviar los productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales u otras sociedades de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos y condiciones del servicio o las políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Análisis de la experiencia de uso (Microsoft Clarity)

Solo si aceptas las cookies estadísticas en el banner, utilizamos Microsoft Clarity, un servicio de Microsoft Corporation, para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Clarity registra de forma seudonimizada las interacciones con las páginas (clics, desplazamiento, movimientos) y las utiliza para generar mapas de calor y reproducciones de las sesiones de navegación. Si las rechazas o no eliges ninguna opción, Clarity no se carga.

Base jurídica: consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD y art. 122 del Código de Privacidad italiano (Decreto Legislativo 196/2003)). Puedes retirarlo en cualquier momento desde Preferencias de cookies, el icono de la parte inferior derecha que aparece al desplazarte por la página. Microsoft se adhiere al EU-U.S. Data Privacy Framework para las posibles transferencias a Estados Unidos. Los datos se conservan según la configuración del servicio, normalmente desde unos 30 días hasta 13 meses. Declaración de privacidad de Microsoft: privacy.microsoft.com.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata los datos personales relativos al acceso a los Servicios y a su uso para poder prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte los Servicios y mejorarlos. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, lo que incluye responder a tus solicitudes de ejercicio de derechos sobre su uso para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedas tener, visita la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según el lugar donde vivas, puedes ejercer determinados derechos en relación con tus datos personales aquí, en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios web o a otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si haces clic en enlaces que llevan a sitios no afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y de seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios ni somos responsables de ellas, incluidas la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ninguna aprobación de los contenidos presentes en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos a sabiendas ningún dato personal de niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos a través de los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos

Te recordamos que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación de los datos personales depende de distintos factores, por ejemplo, de la necesidad de dicha información para mantener la cuenta, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Derechos y opciones

Según el lugar donde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de acceso / información. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que obran en nuestro poder.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales tuyos que obran en nuestro poder.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que obran en nuestro poder.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales tuyos que obran en nuestro poder y a solicitar que se transfieran a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales; puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de la suscripción que aparece en nuestros correos. Si decides no recibirlos, podemos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo, los relacionados con la cuenta o con los pedidos realizados.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos en los casos indicados en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, visita la página https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos en modo alguno por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar las solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para que presente las solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo presentada por un agente, le pediremos que aporte la prueba de que está autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a la solicitud con la prontitud que exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de los datos que figuran más abajo o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Te recordamos que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según el caso, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya considerado capaz de ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, también para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y enviaremos un aviso cuando lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o para ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, escríbenos a info@emozionifioritorino.it. Puedes encontrar nuestros demás datos de contacto en nuestra información de contacto. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.