Informativa sulle spedizioni

 

1. Tipologie di spedizione disponibili

 


Emozioni Fiori Torino offre due modalità di consegna:


 

a) Consegna a domicilio a Torino e zone limitrofe

 


Servizio effettuato direttamente da Emozioni o da partner incaricati.

È disponibile per tutti i prodotti freschi (bouquet, composizioni, piante, articoli artigianali non fragili).


 

b) Ritiro in negozio (Click & Collect)

 


È possibile ritirare gratuitamente presso:

Via Giambattista Pergolesi 9/A, 10154 Torino (TO)

Orari disponibili in fase di checkout.


Nota: non effettuiamo spedizioni nazionali tramite corriere standard per prodotti freschi o facilmente danneggiabili.

 

 

 

2. Aree coperte

 


Il servizio di consegna è attivo nei seguenti comuni:

 

  • Torino (tutta la città)

  • Zone limitrofe servite (a seconda della disponibilità giornaliera)

    – contattaci per verificare la copertura in tempo reale:

    +39 340 470 9289

 


Se l’indirizzo non è coperto, il sistema potrebbe impedire il completamento dell’ordine. In alternativa, valuteremo manualmente via telefono o WhatsApp.

 

 

 

3. Tempi di consegna

 


 

Consegna in giornata

 


Per ordini confermati entro gli orari indicati nel sito, offriamo la consegna in giornata a Torino.


I tempi medi sono:

 

  • Ordini entro le 12:00 → consegna nel pomeriggio

  • Ordini entro le 16:00 → consegna nella stessa giornata (se disponibili slot)

  • Ordini dopo le 16:00 vengono programmati per la giornata successiva.

 


Durante festività, periodi di alta richiesta (es. San Valentino, Festa della Mamma, Natale) o in caso di condizioni meteo avverse, gli orari potrebbero subire variazioni.

 

 

 

4. Fasce orarie di consegna

 


In fase di checkout puoi selezionare, se disponibili:

 

  • Fascia mattutina

  • Fascia pomeridiana

  • Consegna “il prima possibile”

  • Consegna programmata per un giorno specifico

 


Non possiamo garantire un orario esatto al minuto, ma faremo il possibile per rispettare la fascia scelta.

 

 

 

5. Costi di consegna

 


Il costo varia in base alla distanza dal negozio e viene calcolato automaticamente al checkout.


Esempio tipico (puoi modificare):

 

  • Torino città: da 4€ a 7€

  • Zone limitrofe: da 8€ a 12€

 


La spedizione è gratuita per ordini superiori a una certa soglia (se decidi di applicarla).

 

 

 

6. Consegne non riuscite

 


Se il destinatario non è presente:

 

  • il fiorista proverà a contattare il numero fornito;

  • in assenza di risposta, il bouquet verrà riportato in negozio;

  • è possibile concordare un nuovo tentativo di consegna, ma potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo.

 


Per fiori freschi, un ritardo eccessivo nel ritiro può compromettere la qualità e non dà diritto a rimborso.

 

 

 

7. Consegna a terzi (regali, sorprese)

 


Se l’ordine è un regalo e preferisci non comunicare la consegna al destinatario:

 

  • assicurati che l’indirizzo sia corretto;

  • inserisci un numero alternativo (tuo o del destinatario) per eventuali emergenze;

  • Emozioni non è responsabile in caso di indirizzi errati, campanelli non leggibili, mancanza di risposte o impedimenti simili.

 

 

 

 

8. Prodotti freschi e sostituzioni

 


I prodotti floreali freschi sono soggetti a disponibilità stagionale.


Se un fiore specifico non è disponibile il giorno dell’ordine, Emozioni:

 

  • sostituirà il fiore con uno di qualità e valore equivalente o superiore,

  • mantenendo stile, colore e composizione generale del bouquet.

 


Non effettuiamo sostituzioni che modifichino radicalmente l’aspetto del prodotto senza conferma.

 

 

 

9. Responsabilità dopo la consegna

 


Una volta consegnato il bouquet all’indirizzo indicato:

 

  • la responsabilità passa al cliente o al destinatario;

  • eventuali danni, deterioramenti o smarrimenti successivi non sono imputabili a Emozioni.

 


Se si richiede “consegna senza contatto” o lasciata al domicilio, la responsabilità decorre dal momento della consegna.

 

 

 

10. Ritardi di consegna

 


Faremo sempre il possibile per rispettare gli orari indicati.


Tuttavia non siamo responsabili per ritardi dovuti a:

 

  • traffico intenso

  • eventi atmosferici

  • zone a traffico limitato

  • indirizzi errati o incompleti

  • impossibilità di contattare il destinatario

  • periodi di alta richiesta

 


In nessun caso tali ritardi danno diritto a rimborso totale dell’ordine.

 

 

 

11. Contatti

 


Per qualunque necessità o richiesta urgente relativa alla consegna:


📍 Emozioni Fiori Torino

📞 +39 340 470 9289

📧 info@emozionifioritorino.it

📍 Via Giambattista Pergolesi 9/A, Torino